Restituzione prodotti

In base alla vigente normativa, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi del Dlgs. 206/2005 denominato Codice del Consumo) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.


Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente mediante invio di mail con riferimento al n° ordine a: info@tendenza.shop o di lettera raccomandata A/R a PINTORE PAMELA VIA TREVISO 30 00071 POMEZIA (RM), entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.


Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati da PINTORE PAMELA


Una volta ricevuto esito positivo alla restituzione , il cliente potrà effettuare il reso con suo vettore o, in caso di reso parziale o totale (non cambio merce o sostituzione taglia), utilizzare il vettore indicato da PINTORE PAMELA


Per resi dall'estero potrà essere utilizzato il vettore convenzionato alla stessa tariffa di trasporto utilizzata in andata: per la valorizzazione si consiglia di simulare l’ordine inserendo l’articolo desiderato nel carrello, impostare il paese di destino, imputare il corriere ed aggiornare il totale.


L'adesione a tale convenzione di trasporto dovrà avvenire in forma scritta a mezzo mail all'indirizzo e-mail: , comunicando:

· il giorno
· gli orari per il ritiro
· misure e peso del collo



Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo e destinatario :


PINTORE PAMELA VIA TEVISO 30 00072 POMEZIA (RM)




Non verranno accettati pacchi in contrassegno.


Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità) PINTORE PAMELA provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla notifica del reso, ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti restituiti (come indicato nel documento di trasporto).


Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati o danneggiati dal Cliente stesso.


Il diritto di recesso non si applica altresì al Cliente che non sia qualificabile come "consumatore" (ai sensi del Dlgs 206/2005 sopra citato) e che quindi acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es.: uso strumentale, rivendita ecc.), comunicando a PINTORE PAMELA la propria Partita IVA e richiedendo l’emissione di fattura fiscale.


Il diritto di recesso è infine in ogni caso escluso nei seguenti casi:

· Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;
· Articoli su misura
· Fornitura di prodotti omaggio.

Informazioni ordine

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